1. Zijn jullie produkten nieuw en van goede kwaliteit?
   Ja, alle produkten die wij verkopen zijn 100% nieuw, ongebruikt en van A-kwaliteit. Wij leveren uitsluitend produkten van hoge kwaliteit, met volledige fabrieksgarantie.
2. Hoe plaats ik een bestelling?
   Selecteer je product, personaliseer, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg het bestelproces. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
3. Kan ik ook telefonisch of per e-mail bestellen?
   Nee, bestellingen dienen via de webshop geplaatst te worden. Zo kunnen we jouw gegevens correct en veilig verwerken.

4. Wat zijn de verzendkosten?
   Alle bestellingen binnen Nederland en Belgie worden gratis verzonden.
5. Hoe snel worden de product(en) geleverd?
   In de meeste gevallen leveren wij binnen 2-3 werkdagen. Je ontvangt een Track & Trace zodra je bestelling is verzonden.
6. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
   Ja, tijdens het afrekenen kun je een afwijkend afleveradres opgeven.
7. Leveren jullie ook in België?
   Ja, wij leveren ook in België.

8. Kan ik mijn bestelling retourneren?
   Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Voor gepersonalieerde bestellingen gelden afwijkende regels.Zie ons retourbeleid voor de voorwaarden.
9. Zijn retourkosten voor eigen rekening?
   Ja, de kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het gaat om een foutieve levering of defect product.

10. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
    Wij accepteren iDEAL, PayPal, Klarna (achteraf betalen), creditcard en Bancontact (voor Belgische klanten).
11. Is betalen bij jullie veilig?
    Ja, wij gebruiken een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalproviders. Jouw gegevens zijn veilig.
12. Kan ik achteraf betalen?
    Ja, via Klarna kun je achteraf betalen, mits goedgekeurd door Klarna zelf.

13. Krijg ik garantie op produkten?
    Ja, wij bieden de wettelijke fabrieksgarantie op al onze producten. De garantie dekt fabricagefouten, niet slijtage of verkeerd gebruik.
14. Mijn produkt is beschadigd geleverd, wat nu?
    Neem direct contact met ons op via webshop@debandenboetiek.nl en stuur foto’s mee. Wij lossen het snel en netjes op.
15. Ik heb een klacht, hoe kan ik die melden?
    Mail je klacht naar webshop@debandenboetiek.nl. Wij reageren binnen 3 werkdagen met een passende oplossing.

18. Hoe neem ik contact met jullie op?
    Via e-mail: webshop@debandenboetiek.nl
    Telefonisch: +31792340235
    Openingstijden klantenservice: Ma – Vr, 09:00 – 17:00
19. Hebben jullie ook een fysieke winkel?
    Op dit moment zijn wij een 100% online webshop.
20. Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?
    Ja, dat kan. Neem contact met ons op voor maatwerk, grotere aantallen of B2B-afspraken.

21. Onze geborduurde en gepersonaliseerde items worden speciaal voor jou gemaakt.
Daarom kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd, geannuleerd of geruild.
Controleer dus altijd goed de ingevoerde tekst, kleur, lettertype en andere details voordat je je bestelling afrondt.

Artikelen die niet gepersonaliseerd zijn, kun je wel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Ze moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.

22. Neem gerust contact met ons op via webshop@debandenboetiek.nl – we helpen je graag verder.